Carrito
La entrega del producto se realizará en un periodo estimado de 5 a 7 días hábiles, después de haber sido validado por nuestro equipo de validación de compra (puede tardar hasta 48 horas) y se realizará el envío por la paquetería asignada por BHERMANOS.
- Las órdenes de compra serán atendidas en horario de 8:00 am a 4:00 pm hora centro de México de lunes a viernes. Si alguna compra se realiza fuera del horario establecido, su orden será atendida al siguiente día hábil.
- El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregarse el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
- Siempre se le dará aviso al cliente por correo electrónico al momento de envío de su producto junto con su número de rastreo que confirmará la fecha de entrega aproximada.
- En algunas ciudades consideradas como “Zonas Extendidas” es posible que el envío tome de 7 a 15 días hábiles. Si tu Código Postal llegara ser el caso, se te indicará vía correo electrónico al enviarte tu guía de rastreo. Consulte la frecuencia de entrega de (Estafeta/ PMM México) en su zona haciendo clic en el enlace FRECUENCIA DE ENTREGA.
- En órdenes de compra con selección de envío "Día Siguiente" se entregan con un tiempo estimado de hasta 2 días hábiles.
- Existen algunas ciudades de la República en donde el transporte contratado no tiene cobertura a domicilio, sólo hay Servicio a Ocurre. En estos casos se enviará un WhatsApp o correo electrónico para informar al cliente la sucursal de la paquetería en la que recogería su pedido. En caso de que la paquetería cuente con el servicio con costo de reexpedición el cliente podrá decidir pagar el costo o recoger el paquete en la sucursal de la paquetería.
Costo de Envío
- El costo de envío de producto se otorga GRATIS en compras superiores a $1,199.
- En compras menores a $1,199.00 el costo del envío es de $90.
- Envío día siguiente será con costo adicional de $149.
- El costo de envío día siguiente del producto se otorga GRATIS en compras mayores a $5,000.
Contamos con opciones de envío más rápidas con un costo adicional. En algunas zonas el tiempo puede ser diferente.
Envío a Domicilio
Nuestros envíos se realizan por medio de diversas paqueterías, tales como: ESTAFETA, PMM México.
- Se realizarán 2 intentos de entrega para todas las órdenes, en un horario abierto desde las 9 am a 7 pm (según cada paquetería), no se cuenta con entregas programadas en horarios específicos.
- Transcurridos los intentos anteriores señalados, el paquete permanecerá en las oficinas de la paquetería hasta por 10 días hábiles, para que el cliente pueda recolectar directamente, transcurrido este tiempo el paquete será devuelto a nuestro "Almacén". En estos casos el cliente tendrá que pagar una nueva guía de $150 pesos para enviar nuevamente el pedido. Si el cliente decide cancelar y solicitar la devolución, sólo se reembolsará el monto pagado por el producto original, en caso de que el pedido haya sido con envío gratis se descontará el costo de envío de $150 pesos (dicha devolución sólo procede cuando ya tengamos el producto físicamente en nuestras instalaciones).
- Una vez que el pedido se encuentre en proceso, con tu número de guía proporcionado por medio de correo electrónico y WhatsApp podrás rastrearlo en la página según la paquetería por la que haya sido enviado. Es importante estar pendiente del seguimiento ya que si la paquetería necesita información extra a la que proporcionaste originalmente se comunicará con el cliente para que se la provean, de no responder la paquetería envía un notificado de que pasó a visitar y nadie recibió.
Rastreo de Pedidos
Una vez hecha la compra, para realizar el rastreo de tu paquete debes contar con tu número de guía, el cual fue enviado a través correo electrónico o mensaje de texto. En caso de no contar con este número, deberás contactarnos para así hacértelo llegar de inmediato.
Nota:
El número de guía te será proporcionado una vez que se hayan preparado los artículos correctamente, a través del correo electrónico y/o WhatsApp
Deberás esperar por lo menos hasta las 7:00 pm hora centro de México para que pueda verse reflejado el estatus del seguimiento en la página de la paquetería correspondiente.